Assistance technique
Garantir les performances optimales de votre solution SAP va bien au-delà d’une mise en œuvre réussie. Une assistance fiable qui assure le bon fonctionnement et l’enrichissement de vos solutions SAP est un élément stratégique pour son exploitation dans la durée.
Chez NCG, nous apportons les compétences méthodologiques et l’expertise sur les différents modules SAP par une intégration réussie de nos consultants à vos équipes.
Types de prestations
- Assistance maîtrise d’ouvrage ou maîtrise d’oeuvre AMOA.
- Chefferie de projet SAP.
- Expertise fonctionnelle et technique sur les différents modules SAP.
- Assistance utilisateurs en phase de recette.
- Support utilisateurs en phase de démarrage et de post-démarrage.
Modalités d’intervention
- Un ou plusieurs consultants affectés à la prestation.
- Une durée initiale et des renouvellements.
- Un suivi régulier avec un delivery-manager.
- Un décompte détaillé des temps et tickets TMA.
Avantages clients
- Accès à une équipe multi-compétences couvrant l’intégralité des sujets fonctionnels et techniques liés à SAP.
- Développement des compétences du consultant grâce à un programme de formation annuel.
- Force de proposition sur les nouveautés SAP issues du service innovation NCGlab.
- Maintien de la motivation du consultant par un suivi de mission régulier.
- Organisation de la rotation ou si besoin du remplacement du consultant pour assurer la continuité de service.
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